Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
09-15
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
09-15
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
09-15
Sunday
09-15
